Telcel enfrenta un cambio importante en su base de usuarios, tras registrar la pérdida de 405 mil líneas de prepago durante el último trimestre de 2025. A pesar de ello, la compañía ha logrado equilibrar el impacto gracias al crecimiento sostenido de su segmento de pospago, que continúa consolidándose como el motor principal del negocio.
Los datos de América Móvil muestran que, en ese mismo periodo, el pospago sumó 468 mil nuevas líneas, lo que representa un crecimiento del 3%. Esta tendencia confirma una transformación que se ha venido gestando en los últimos años, donde el modelo de recargas pierde fuerza frente a planes más estables y de mayor valor.
De acuerdo con Daniel Hajj, la desaceleración del prepago está relacionada con el entorno económico, particularmente la inflación, ya que este segmento depende en gran medida del consumo inmediato de los usuarios. Aun así, la empresa reportó un crecimiento de ingresos del 3.8%, reflejando que el gasto promedio de los clientes ha aumentado.
